扑克王app公会江铃汽车:数字化创新模式 实现以客户为中心

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2021-06-08 03:42

  4月19日,扑克王app公会2021上海国际车展正式拉开序幕,各家车企可谓是大动作频频。江铃福特乘用车家族—大空间智能SUV福特领界S、硬派越野王者福特撼路者、高端商务休闲MPV福特途睿欧以及中大型家用舒享SUV福特领裕首次联袂亮相。

  在此重要时刻,全国12家重点新闻网站汽车媒体联盟进行了联合采访,并来到了江铃福特展台,与江铃汽车第一执行副总裁金文辉进行面对面交谈,深度解析了江铃汽车从商用车进军乘用车的创新与改变。

江铃汽车第一执行副总裁金文辉

  江铃实施“数字化转型”重要战略布局 拉开“十四五”科技江铃新篇章

  金文辉介绍:”江铃汽车富山工厂拥有28万平方米的厂房,设有冲压、焊装、涂装、总装、电池装配等生产车间,车间采用了大量智能化生产设备,是一座先进的江铃数字化工厂。为了便于大家了解,我用一组数字来给大家介绍这座数字化工厂。

  “15次/分钟”:全自动双臂冲压线,满足钢件和铝件生产,最快节拍达15次/分钟——,整线技术和节拍均处于行业一流水平。

  “自动化率98%”:焊装区域占地面积4万平米,采用转毂、转台、柔性总拼技术,实现四种车型柔性共线。其中,SUV线拥有工业机器人286台,焊接自动化率达98%。

  “节能38%”:涂装机器人实现打胶、喷涂100%自动化,采用车身自动识别系统(AVI)实现多车型的快速切换和精确定位,除了动作快,这条生产线还非常的绿色节能,能源消耗可降低38%。

  “产能提升50%”:在富山工厂的焊装车间里,有200多台全自动化机器人设备全速运作,产能提升50%。整车年产能达15万辆,每小时可以下线30台整车,二期厂房扩建后,SUV产线每小时可以下线60台整车。

  科技是每一次产业革命的引擎,而数字科技是第四次产业革命的重要组成部分。作为江铃实施“数字化转型”的重要战略布局,江铃股份富山工厂投入整车大批量生产,拉开了“十四五”科技江铃的新篇章。

  “以客户为中心”的江铃汽车 跑出了销量和利润双增长“加速度”

  2021年是实施“十四五”规划的开局之年,也是现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。随着扩大内需战略、国内国外双循环发展的深入实施,全国各地、各行各业的“新基建”跑出加速度。金文辉表示:在此利好的背景下,持续“以客户为中心”的江铃汽车,也跑出了销量和利润双增长的“加速度”。今年一季度,江铃汽车产量84393台,同比增长98.39%,销量81773台,同比增长81.86%。

  其中,皮卡销量增长达135.62%,卡车销量增长达74.92%,轻客销量增长54.70%,产销连续增长12个月,实现全系产销高速增长,创公司一季度产销历史新高,进一步巩固了江铃汽车作为轻型商用车行业领导者的市场地位:轻客雄踞行业第一,皮卡保持第二,轻卡位居行业前列。同时,产销量的高速增长,也奠定了江铃汽车利润大幅增长的基础。今年一季度,公司实现盈利2.78亿元,同比2020年大增300%,比2019年同期大增1004.93%,利润增长呈大幅攀升态势,江铃汽车喜迎首季开门红。

  数字化创新模式 实现以客户为中心

  近几年,传统车企纷纷加入数字化转型的道路,江铃也是率先进行转型的企业之一,如何在创新道路上迎合新的营销模式、满足新的业务场景、实现新的技术迭代、达到更优的研发制造成本,一直是江铃思考的问题。

  其中,数字化及模式创新能力成为了公司重点关注的内容,只有这方面能力得到提升,才能真正实现以客户为中心的业务蓝图。“一切业务数据化,一切数据业务化”,2021年,公司成功完成了数据中台、业务中台的搭建,同时以双中台为核心的其他数字化平台也陆续完成上线,主要内容体现为以下方面:

  新车电商平台:搭建商用车及售后产品线上销售渠道,赋能经销商线上云店以及直连客户和拓展潜在客户,提供多样化营销工具,满足客户线上看车、购车的场景,实现了公司传统业务向线上发展的转变。

  预见性服务平台:通过与江铃数据中台对接,打通各个业务系统,形成完整的售后业务闭环,对保养线索、故障线索、保养单、报警单、维修工单进行关联优化售后服务。随时关怀客户的车辆健康状态,为客户推送故障报警、故障预警、智慧保养等服务线索及匹配维修方案,降低客户无效回店率,同时提供车主主动体检服务,定期车辆体检报告服务,提升车主售后体验。

  智慧客服平台:旨在借助最新的AI技术建设一套完善的智能服务平台,实现江铃汽车在智能化运营和支持方面的突破,最终实现降低人工成本、提升用户体验、提高客服能力的目标。

  江铃智行APP:定位于公司超级APP,覆盖了公司在售前、车联网服务、售后咨询、维修保养等车辆全生命周期的服务,无论是何种身份的用户,都能在江铃智行APP上获得相关服务。

  智慧车队平台:是一款为大客户推出的智能车队管理工具,在帮助客户完成车队监控、车队报表、轨迹回放等核心功能的同时,还实现了违章查询、车队公告等增值服务。能帮助客户有效提升业务运行效率,降低车队运营成本。

  生态开放平台:主要实现离线数据、实时数据、事件数据的开放,以及第三方数据接入等核心功能,帮助江铃对第三方提供标准化的数据、功能服务,实现自身业务的快速发展,同时也支持将第三方的数据接入中台,帮助江铃快速发展自身的生态圈。

  二手车平台:通过整合工厂内部和经销商的收车、拍车、卖车业务,借用数字化的架构体系赋能经销商完成标准的二手车全链业务,解决二手轻型商用车难处理,难购买的痛点,客户可以在全国各江铃经销商处实现全国统一标准的二手车处理、二手车购买、新车换购等全部流程。

  企业微信:借用企业微信平台定制开发江铃的各种营销工具、标签、管理看板,赋能一线服务人员,并让企业微信上的客户维系进程透明化,提高厂商管理和工作效率,同时企业微信可以搭建起厂家、经销商与客户的三者直连通道,让客户享受更直接,更效率的服务。

  产品布局多元 持续打造全场景覆盖、高性价比产品

  江铃汽车致力于成为轻型商用车行业领导者和福特高性价比产品提供者,在商用车领域始终保持着耀眼成绩。江铃福特轻客市场份额连续多年雄踞行业第一,江铃皮卡保持行业第二,江铃轻卡位居行业前列。不仅如此,江铃福特商用车全系保持着高速增长态势,产销连续增长12个月,今年一季度皮卡销量增长达135.62%,卡车销量增长达74.92%,轻客销量增长54.70%,创历史新高,进一步巩固了商用车市场领导者的地位。

  金文辉介绍:“产品布局方面,江铃以客户需求为中心,通过技术创新,持续打造出适合中国市场、全场景覆盖、高性价比的产品。轻客品牌——特顺、新全顺、新世代全顺三大主力车型,多达600多种车型矩阵,覆盖物流、客运、改装、商务等各大领域。轻卡品牌——顺达、凯运两大系列,可满足城市配送、物流运输各大使用场景需求。皮卡品牌——新宝典、域虎7、域虎9,宜商宜家,兼顾用户的事业与生活,亦可满足工程、市政等各种特定场景的用车需求。目前江铃福特商用车阵营,基本已实现了各行业、全场景覆盖,后续将进一步丰富产品阵列,为各行各业消费者提供最优车型。”

  国家在“十四五规划”中强调要优化能源结构,加快推进电气化和电动化,我们很早就开始布局新能源,目前江铃已经推出特顺EV、凯锐EV等多款新能源商用车,未来江铃也会持续响应国家政策,加速发展新能源汽车。同时配合国六排放升级,推进产品升级换代,满足市场需求。

  打造“Uptime100%全时营运解决方案” 保障户用车无忧

  一直以来,江铃福特始终坚持“以客户为中心”的品牌发展理念,基于用户需求来设计研发每一款轻客产品,达到推出的每一款产品都是精益求精的好产品,通过这些好产品成就用户,使江铃福特轻客品牌、产品和我们的用户形成互惠互利的多方共赢,这也是江铃福特轻客能够成为“中国轻客第一品牌”,获得1000万全球用户认可,80万国内用户共同选择的最根本原因所在。

  如今,新世代全顺Pro也是江铃福特基于用户需求设计研发的高端旗舰数字化轻客,为用户提供行业顶级的产品力,全天候、全包围的数字化服务,以及双项终身质保确保用户用车无忧,打造“Uptime100%全时营运解决方案”,帮助用户更好地掌控时间和财富。

  第一,全面升级的顶级产品力,为用户创造最大化附加价值。新世代全顺Pro不仅在核心硬件和智能软件上全面升级,领先全行业,满足用户方方面面的场景需求,掌控生意,助推事业!比如硬件方面,采用了全新福特家族式外观设计,乘用车级别NVH静音工程,马瑞利第四代电控6速手自一体变速箱,百公里工况油耗仅7.6L,同级最低。智能软件方面,采用了MobileyeQ4芯片ADAS 高级驾驶辅助系统,科大讯飞 飞鱼2.0智能网联系统,拥有丰富的智能配置。

  第二,超前理念数字化服务,全方位提升用户体验。新世代全顺Pro拥有行业超前的数字化服务生态,通过智能网联系统可提供OTA远程升级服务、远程诊断服务、预见性服务,以及提供备用车、夜间服务、上门取车等全时无忧的营运解决方案。当然如果你是企业车队老板,我们还可以提供车队管理系统,帮助您在多车状况下实现全时营运。

  第三,双项终身质保承诺,保障用车全程无忧。新世代全顺Pro依托千万用户口碑的品质和性能,承诺购买新世代全顺Pro的用户,可享受发动机和变速箱终身质保,确保用户全力创富没有后顾之忧。

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